Допомога українською
Як отримати допомогу в Бельгії, вашою мовою
Гроші, житло, здоров'я, документи, їжа, батьки, яким потрібен догляд. Тут ви дізнаєтеся, що існує, куди звернутися насамперед і що сказати у віконці. Служби зазвичай відповідають французькою або нідерландською (у Брюсселі обома мовами): ця сторінка допоможе вам підготуватися.
- votreaide безкоштовний і без облікового запису. Ми ніколи не питаємо про ваше здоров'я, доходи чи документи.
- votreaide не є державною службою: ми підказуємо, куди йти, а що можливо, вирішує сама служба.
- Ви можете прийти з людиною, якій довіряєте, щоб вона перекладала. Деякі служби мають перекладачів: запитайте.
Телефони допомоги
Якщо є безпосередня небезпека, телефонуйте 112. Ці лінії безкоштовні.
- 112Екстрена допомога: швидка і пожежники, по всій Європі
- 101Поліція
- 107Télé-Accueil: вас вислухають, безкоштовно й анонімно, вдень і вночі (французькою)
- 106Tele-Onthaal: та сама лінія нідерландською
- 0800 32 123Лінія запобігання самогубствам
- 0800 30 030Домашнє насильство: безкоштовно й анонімно
- 1712Насильство та жорстоке поводження, у Фландрії (нідерландською)
- 103Écoute-Enfants: для дітей і підлітків
- 116 000Child Focus: зникла дитина або дитина, яка зазнала сексуальної експлуатації, цілодобово
- 0800 99 340Samusocial: якщо ви ночуєте на вулиці в Брюсселі
З чого почати
Не завжди зрозуміло, у які двері стукати. CPAS вашої громади може вас зорієнтувати, хоч би яка була проблема.
Я більше не можу платити
- CPAS вашої громади
- Служба посередництва з боргів
- Щоб поїсти: соціальна крамниця або соціальний ресторан
У мене проблема з житлом
- Житлова служба вашої громади
- CPAS, якщо ви ризикуєте втратити житло
- На вулиці в Брюсселі: Samusocial, 0800 99 340
Мені погано
- Maison médicale (місцевий медичний центр) або лікар
- Служба психічного здоров'я
- Щоб поговорити просто зараз: 107
Близька людина потребує допомоги
- Служба допомоги вдома
- Компанія titres-services для прибирання та покупок
- Будинок для літніх людей або місце для людей похилого віку
Я без роботи
- Actiris у Брюсселі, Forem у Валлонії, VDAB у Фландрії
- Ваш CPAS, якщо у вас не залишилося доходу
У мене проблема з документами або з моїми правами
- Служба для мігрантів
- Перша консультація адвоката безкоштовна для всіх
- Цифрова допомога, щоб заповнити онлайн-форму
Я батько чи мати, і мені потрібна підтримка
- Центр планування сім'ї
- ONE (Брюссель і Валлонія) або Kind en Gezin (Фландрія), для маленьких дітей
- Maison de quartier (будинок кварталу)
Фрази, які можна показати у віконці
Покажіть телефон: кожна фраза написана французькою та нідерландською, мовами, якими говорять у віконці.
Добрий день, я хочу попросити про допомогу.
- Французькою
- Bonjour, je voudrais demander de l'aide.
- Нідерландською
- Goedendag, ik wil graag hulp vragen.
Я погано розмовляю французькою. Чи є перекладач?
- Французькою
- Je ne parle pas bien français. Est-ce qu'il y a un interprète ?
- Нідерландською
- Ik spreek niet goed Nederlands. Is er een tolk?
Я хочу записатися на зустріч із соціальним працівником.
- Французькою
- Je voudrais un rendez-vous avec un assistant social.
- Нідерландською
- Ik wil graag een afspraak met een maatschappelijk werker.
Я більше не можу оплачувати свої рахунки.
- Французькою
- Je n'arrive plus à payer mes factures.
- Нідерландською
- Ik kan mijn rekeningen niet meer betalen.
Я шукаю лікаря.
- Французькою
- Je cherche un médecin.
- Нідерландською
- Ik zoek een dokter.
Це безкоштовно?
- Французькою
- Est-ce que c'est gratuit ?
- Нідерландською
- Is het gratis?
Які документи мені потрібно принести?
- Французькою
- Quels documents dois-je apporter ?
- Нідерландською
- Welke documenten moet ik meebrengen?
Чи можете ви це записати, будь ласка?
- Французькою
- Pouvez-vous l'écrire, s'il vous plaît ?
- Нідерландською
- Kunt u het opschrijven, alstublieft?
Зрозуміти, перш ніж просити
Головне, з тими самими джерелами та датами, що й у наших посібниках французькою. Правила змінюються: завжди уточнюйте в службі.
CPAS (нідерландською OCMW)
У кожній громаді є CPAS, який допомагає людям, яким уже не вистачає коштів, щоб жити гідно: їжа, одяг, житло, лікування.
- Хто може звернутися: людина без достатніх коштів, яка не може отримати інших соціальних виплат і живе в цій громаді
- Соціальний працівник вивчає вашу ситуацію, потім рішення ухвалює комітет
- Якщо ви не згодні з рішенням, його можна оскаржити в трудовому суді
- Допомога відрізняється від одного CPAS до іншого: лише ваш може сказати, що можливо
Безоплатна правова допомога
Перша консультація адвоката безкоштовна для всіх, без умов щодо доходу. Адвокат, який вас захищатиме, теж може бути безоплатним, залежно від ваших доходів.
- Людина, яка живе сама: безкоштовно, якщо дохід нижчий за 1 670 € нетто на місяць, частково безкоштовно від 1 670 € до 1 988 €
- Людина, яка живе з іншими: безкоштовно нижче 1 988 €, частково безкоштовно від 1 988 € до 2 305 €
- Звертатися до бюро правової допомоги (bureau d'aide juridique) вашого округу
- Межі, чинні на 1 вересня 2026 року, опубліковані avocats.be
Titres-services: прибирання вдома в Брюсселі
Titres-services (сервісні чеки) оплачують годину прибирання, прасування чи покупок через компанію, затверджену Регіоном.
- У 2026 році в Брюсселі: 11,40 € за перші 300 чеків, потім 14 € за наступні 200
- Дійсні 6 місяців; компанія може брати додаткову плату: запитайте заздалегідь
- Зареєструйтеся на офіційному сайті, оберіть затверджену компанію, купіть чеки в Pluxee
- Джерело: Test-Achats, 5 травня 2026 року. Ціни й правила у Валлонії та Фландрії інші
Продуктова допомога
Існують продуктові набори, соціальні крамниці (де платите менше) і соціальні ресторани. Умови відрізняються від місця до місця.
- Зателефонуйте перед тим, як іти, щоб дізнатися дні роботи та умови
- Запитайте, чи потрібна довідка і хто її видає
- Якщо не знаєте, куди йти: CPAS вашої громади
Допомога вдома
Для літніх батьків, хворого родича чи вашої родини є кілька можливостей.
- Чітко скажіть, що потрібно: прибирання, гігієна, їжа, присутність людини
- Для прибирання та покупок: компанія titres-services
- Для допомоги людині: служба допомоги вдома у вашій громаді
- Якщо бюджет є проблемою, поговоріть із CPAS
Уся допомога за темами
Кожна сторінка показує служби по всій Бельгії, з адресою та телефоном (сторінки французькою).
- CPAS і соціальні служби
- Прибирання вдома (titres-services)
- Допомога вдома
- Літні люди та будинки для літніх
- Здоров'я та місцеві медичні центри
- Психічне здоров'я та підтримка
- Сім'я та діти
- Житло
- Безпритульні та соціальні екстрені випадки
- Продуктова допомога
- Борги та рахунки за енергію
- Правова допомога та права
- Мігранти та біженці
- Робота та навчання
- Інвалідність
- Молодь
- Цифрова допомога та формальності
- Будинки кварталу
Знайдіть службу поруч із вами
Список служб (адреса, телефон, години роботи) французькою та нідерландською. Назви служб і вулиць не перекладаються: показуйте їх як є.
Запитання
Чи говоритимуть у службі моєю мовою?
Не завжди. Попросіть перекладача або прийдіть із людиною, якій довіряєте. Можна також показати фрази з цієї сторінки.
Чи потрібні документи, щоб попросити допомоги?
Не завжди. Перша консультація адвоката безкоштовна для всіх, а CPAS може надати невідкладну медичну допомогу людям без дозволу на проживання. Кожна служба скаже вам, що можливо.
Чи votreaide безкоштовний?
Так. Без облікового запису й без оплати. votreaide є приватним довідником: він не ухвалює рішень щодо допомоги, відповісти вам можуть лише служби.
Джерела: be.brussels (CPAS), avocats.be (межі на 1 вересня 2026 року), Test-Achats (titres-services, 5 травня 2026 року), сайти кожної лінії допомоги (перевірено 2 листопада 2026 року). Переклад votreaide: у разі сумнівів чинною є французька версія.