Ayuda en español
Pedir ayuda en Bélgica, en tu idioma
Dinero, vivienda, salud, papeles, comida, un padre o una madre que necesita cuidados. Aquí tienes lo que existe, a quién dirigirte primero y qué decir en la ventanilla. Los servicios suelen responder en francés o en neerlandés (en Bruselas, en los dos): esta página te ayuda a prepararte.
- votreaide es gratuito y sin cuenta. Nunca te preguntamos por tu salud, tus ingresos ni tus papeles.
- votreaide no es un servicio público: te decimos adónde ir y es el servicio quien decide lo que es posible.
- Puedes venir con alguien de confianza que te traduzca. Algunos servicios tienen intérpretes: pregunta.
Teléfonos de ayuda
Si hay un peligro inmediato, llama al 112. Estas líneas son gratuitas.
- 112Urgencias: ambulancia y bomberos, en toda Europa
- 101Policía
- 107Télé-Accueil: alguien que te escucha, gratis y anónimo, día y noche (en francés)
- 106Tele-Onthaal: la misma línea en neerlandés
- 0800 32 123Línea de prevención del suicidio
- 0800 30 030Violencia de pareja: gratis y anónimo
- 1712Violencia y abusos, en Flandes (en neerlandés)
- 103Écoute-Enfants: para niños y adolescentes
- 116 000Child Focus: niño desaparecido o víctima de explotación sexual, 24 horas
- 0800 99 340Samusocial: si duermes en la calle en Bruselas
Por dónde empezar
No siempre se sabe a qué puerta llamar. El CPAS de tu municipio puede orientarte, sea cual sea el problema.
Ya no puedo pagar
- El CPAS de tu municipio
- Un servicio de mediación de deudas
- Para comer: una tienda social o un restaurante social
Tengo un problema de vivienda
- El servicio de vivienda de tu municipio
- El CPAS, si corres el riesgo de perder tu casa
- En la calle en Bruselas: Samusocial, 0800 99 340
No me encuentro bien
- Una maison médicale (centro de salud del barrio) o un médico
- Un servicio de salud mental
- Para hablar ahora mismo: 107
Un familiar necesita ayuda
- Un servicio de ayuda a domicilio
- Una empresa de titres-services para la limpieza y la compra
- Una residencia de mayores o un lugar para personas mayores
He perdido mi trabajo
- Actiris en Bruselas, Forem en Valonia, VDAB en Flandes
- Tu CPAS, si ya no tienes ingresos
Tengo un problema de papeles o de derechos
- Un servicio para migrantes
- La primera consulta con un abogado es gratuita para todos
- Ayuda digital, para rellenar un formulario en internet
Soy padre o madre y necesito apoyo
- Un centro de planificación familiar
- ONE (Bruselas y Valonia) o Kind en Gezin (Flandes), para los niños pequeños
- Una maison de quartier (centro del barrio)
Frases para mostrar en la ventanilla
Enseña tu móvil: cada frase está escrita en francés y en neerlandés, los idiomas de la ventanilla.
Hola, quisiera pedir ayuda.
- En francés
- Bonjour, je voudrais demander de l'aide.
- En neerlandés
- Goedendag, ik wil graag hulp vragen.
No hablo bien francés. ¿Hay un intérprete?
- En francés
- Je ne parle pas bien français. Est-ce qu'il y a un interprète ?
- En neerlandés
- Ik spreek niet goed Nederlands. Is er een tolk?
Quisiera una cita con un trabajador social.
- En francés
- Je voudrais un rendez-vous avec un assistant social.
- En neerlandés
- Ik wil graag een afspraak met een maatschappelijk werker.
Ya no puedo pagar mis facturas.
- En francés
- Je n'arrive plus à payer mes factures.
- En neerlandés
- Ik kan mijn rekeningen niet meer betalen.
Busco un médico.
- En francés
- Je cherche un médecin.
- En neerlandés
- Ik zoek een dokter.
¿Es gratis?
- En francés
- Est-ce que c'est gratuit ?
- En neerlandés
- Is het gratis?
¿Qué documentos tengo que traer?
- En francés
- Quels documents dois-je apporter ?
- En neerlandés
- Welke documenten moet ik meebrengen?
¿Puede escribirlo, por favor?
- En francés
- Pouvez-vous l'écrire, s'il vous plaît ?
- En neerlandés
- Kunt u het opschrijven, alstublieft?
Entender antes de pedir
Lo esencial, con las mismas fuentes y fechas que nuestras guías en francés. Las reglas cambian: confírmalo siempre con el servicio.
El CPAS (OCMW en neerlandés)
Cada municipio tiene un CPAS para ayudar a las personas que ya no tienen lo suficiente para vivir dignamente: comer, vestirse, alojarse, curarse.
- Quién puede pedirlo: una persona sin recursos suficientes, que no puede recibir otras prestaciones sociales y que vive en el municipio
- Un trabajador social estudia tu situación y luego decide un comité
- Si no estás de acuerdo con la decisión, puedes recurrirla ante el tribunal laboral
- Las ayudas cambian de un CPAS a otro: solo el tuyo puede decirte lo que es posible
La ayuda jurídica gratuita
La primera consulta con un abogado es gratuita para todos, sin condición de ingresos. Un abogado que te defienda también puede ser gratuito, según tus ingresos.
- Persona sola: gratis por debajo de 1.670 € netos al mes, en parte gratis de 1.670 € a 1.988 €
- Persona que convive con otras: gratis por debajo de 1.988 €, en parte gratis de 1.988 € a 2.305 €
- Se pide en la oficina de ayuda jurídica (bureau d'aide juridique) de tu distrito
- Límites vigentes el 1 de septiembre de 2026, publicados por avocats.be
Titres-services: limpieza en casa en Bruselas
Los titres-services (cheques de servicio) pagan una hora de limpieza, plancha o compras, a través de una empresa autorizada por la Región.
- En 2026 en Bruselas: 11,40 € los 300 primeros cheques, luego 14 € los 200 siguientes
- Válidos 6 meses; la empresa puede cobrar gastos extra: pregunta antes
- Inscríbete en la web oficial, elige una empresa autorizada y compra tus cheques a Pluxee
- Fuente: Test-Achats, 5 de mayo de 2026. Los precios y las reglas son distintos en Valonia y en Flandes
La ayuda alimentaria
Existen paquetes de comida, tiendas sociales (donde pagas menos) y restaurantes sociales. Las condiciones cambian de un lugar a otro.
- Llama antes de ir, para saber los días de apertura y las condiciones
- Pregunta si hace falta un certificado y quién lo da
- Si no sabes adónde ir: el CPAS de tu municipio
La ayuda en casa
Para un padre o una madre mayor, un familiar enfermo o tu familia, hay varias puertas.
- Di claramente lo que necesitas: limpieza, aseo, comidas, compañía
- Para la limpieza y la compra: una empresa de titres-services
- Para ayudar a la persona: un servicio de ayuda a domicilio de tu municipio
- Si el presupuesto es un problema, habla con el CPAS
Toda la ayuda, por tema
Cada página muestra los servicios de toda Bélgica, con su dirección y su teléfono (páginas en francés).
- CPAS y servicios sociales
- Limpieza en casa (titres-services)
- Ayuda a domicilio
- Mayores y residencias
- Salud y centros de salud del barrio
- Salud mental y escucha
- Familia e hijos
- Vivienda
- Personas sin hogar y urgencia social
- Ayuda alimentaria
- Deudas y facturas de energía
- Ayuda jurídica y derechos
- Migrantes y refugiados
- Empleo y formación
- Discapacidad
- Jóvenes
- Ayuda digital y trámites
- Centros de barrio
Encuentra un servicio cerca de ti
La lista de servicios (dirección, teléfono, horarios) está en francés y en neerlandés. Los nombres de los servicios y de las calles no se traducen: enséñalos tal cual.
Preguntas
¿El servicio hablará mi idioma?
No siempre. Pide un intérprete o ven con alguien de confianza. También puedes enseñar las frases de esta página.
¿Necesito papeles para pedir ayuda?
No siempre. La primera consulta con un abogado es gratuita para todos, y el CPAS puede conceder la ayuda médica urgente a las personas sin permiso de residencia. Cada servicio te dirá lo que es posible.
¿votreaide es gratuito?
Sí. Sin cuenta y sin pagar. votreaide es un directorio privado: no decide ninguna ayuda, solo los servicios pueden responderte.
Fuentes: be.brussels (CPAS), avocats.be (límites del 1 de septiembre de 2026), Test-Achats (titres-services, 5 de mayo de 2026), las webs de cada línea de ayuda (consultadas el 2 de noviembre de 2026). Traducción de votreaide: en caso de duda, vale la versión francesa.