Ajuda em português
Pedir ajuda na Bélgica, na sua língua
Dinheiro, habitação, saúde, documentos, comida, um pai ou uma mãe que precisa de cuidados. Aqui encontra o que existe, a quem se dirigir primeiro e o que dizer ao balcão. Os serviços respondem geralmente em francês ou em neerlandês (em Bruxelas, nos dois): esta página ajuda a preparar-se.
- O votreaide é gratuito e sem conta. Nunca perguntamos pela sua saúde, pelos seus rendimentos nem pelos seus documentos.
- O votreaide não é um serviço público: dizemos-lhe onde ir, e é o serviço que decide o que é possível.
- Pode vir com alguém de confiança para traduzir. Alguns serviços têm intérpretes: pergunte.
Linhas de apoio
Em caso de perigo imediato, ligue 112. Estas linhas são gratuitas.
- 112Emergência: ambulância e bombeiros, em toda a Europa
- 101Polícia
- 107Télé-Accueil: alguém que o ouve, gratuito e anónimo, dia e noite (em francês)
- 106Tele-Onthaal: a mesma linha em neerlandês
- 0800 32 123Linha de prevenção do suicídio
- 0800 30 030Violência doméstica: gratuito e anónimo
- 1712Violência e abusos, na Flandres (em neerlandês)
- 103Écoute-Enfants: para crianças e adolescentes
- 116 000Child Focus: criança desaparecida ou vítima de exploração sexual, 24 horas por dia
- 0800 99 340Samusocial: se dorme na rua em Bruxelas
Por onde começar
Nem sempre sabemos a que porta bater. O CPAS do seu município pode orientá-lo, seja qual for o problema.
Já não consigo pagar
- O CPAS do seu município
- Um serviço de mediação de dívidas
- Para comer: uma mercearia social ou um restaurante social
Tenho um problema de habitação
- O serviço de habitação do seu município
- O CPAS, se corre o risco de perder a casa
- Na rua em Bruxelas: Samusocial, 0800 99 340
Não estou bem
- Uma maison médicale (centro de saúde do bairro) ou um médico
- Um serviço de saúde mental
- Para falar já: 107
Um familiar precisa de ajuda
- Um serviço de apoio domiciliário
- Uma empresa de titres-services para a limpeza e as compras
- Um lar de idosos ou um espaço para pessoas mais velhas
Perdi o meu emprego
- Actiris em Bruxelas, Forem na Valónia, VDAB na Flandres
- O seu CPAS, se já não tem rendimentos
Tenho um problema de documentos ou de direitos
- Um serviço para migrantes
- A primeira consulta com um advogado é gratuita para todos
- Ajuda digital, para preencher um formulário na internet
Sou pai ou mãe e preciso de apoio
- Um centro de planeamento familiar
- ONE (Bruxelas e Valónia) ou Kind en Gezin (Flandres), para as crianças pequenas
- Uma maison de quartier (centro do bairro)
Frases para mostrar ao balcão
Mostre o telemóvel: cada frase está escrita em francês e em neerlandês, as línguas faladas ao balcão.
Bom dia, gostaria de pedir ajuda.
- Em francês
- Bonjour, je voudrais demander de l'aide.
- Em neerlandês
- Goedendag, ik wil graag hulp vragen.
Não falo bem francês. Há um intérprete?
- Em francês
- Je ne parle pas bien français. Est-ce qu'il y a un interprète ?
- Em neerlandês
- Ik spreek niet goed Nederlands. Is er een tolk?
Gostaria de uma marcação com um assistente social.
- Em francês
- Je voudrais un rendez-vous avec un assistant social.
- Em neerlandês
- Ik wil graag een afspraak met een maatschappelijk werker.
Já não consigo pagar as minhas contas.
- Em francês
- Je n'arrive plus à payer mes factures.
- Em neerlandês
- Ik kan mijn rekeningen niet meer betalen.
Procuro um médico.
- Em francês
- Je cherche un médecin.
- Em neerlandês
- Ik zoek een dokter.
É gratuito?
- Em francês
- Est-ce que c'est gratuit ?
- Em neerlandês
- Is het gratis?
Que documentos devo trazer?
- Em francês
- Quels documents dois-je apporter ?
- Em neerlandês
- Welke documenten moet ik meebrengen?
Pode escrever, por favor?
- Em francês
- Pouvez-vous l'écrire, s'il vous plaît ?
- Em neerlandês
- Kunt u het opschrijven, alstublieft?
Perceber antes de pedir
O essencial, com as mesmas fontes e datas dos nossos guias em francês. As regras mudam: confirme sempre junto do serviço.
O CPAS (OCMW em neerlandês)
Cada município tem um CPAS para ajudar as pessoas que já não têm o suficiente para viver com dignidade: comer, vestir-se, ter casa, tratar-se.
- Quem pode pedir: uma pessoa sem recursos suficientes, que não pode receber outras prestações sociais e que vive no município
- Um assistente social analisa a sua situação, depois um comité decide
- Se não concordar com a decisão, pode contestá-la no tribunal do trabalho
- As ajudas variam de um CPAS para outro: só o seu pode dizer-lhe o que é possível
O apoio jurídico gratuito
A primeira consulta com um advogado é gratuita para todos, sem condição de rendimentos. Um advogado para o defender também pode ser gratuito, conforme os seus rendimentos.
- Pessoa sozinha: gratuito abaixo de 1.670 € líquidos por mês, parcialmente gratuito de 1.670 € a 1.988 €
- Pessoa que vive com outras: gratuito abaixo de 1.988 €, parcialmente gratuito de 1.988 € a 2.305 €
- Pede-se no gabinete de apoio jurídico (bureau d'aide juridique) da sua comarca
- Limites em vigor a 1 de setembro de 2026, publicados por avocats.be
Titres-services: limpeza em casa em Bruxelas
Os titres-services (cheques-serviço) pagam uma hora de limpeza, de passar a ferro ou de compras, através de uma empresa aprovada pela Região.
- Em 2026 em Bruxelas: 11,40 € pelos 300 primeiros cheques, depois 14 € pelos 200 seguintes
- Válidos 6 meses; a empresa pode cobrar custos extra: pergunte antes
- Inscreva-se no site oficial, escolha uma empresa aprovada e compre os cheques à Pluxee
- Fonte: Test-Achats, 5 de maio de 2026. Os preços e as regras são diferentes na Valónia e na Flandres
A ajuda alimentar
Existem cabazes, mercearias sociais (onde se paga menos) e restaurantes sociais. As condições variam de um sítio para outro.
- Ligue antes de ir, para saber os dias de abertura e as condições
- Pergunte se é preciso um atestado e quem o passa
- Se não sabe onde ir: o CPAS do seu município
O apoio em casa
Para um pai ou uma mãe idosos, um familiar doente ou a sua família, há várias portas.
- Diga claramente o que precisa: limpeza, higiene, refeições, companhia
- Para a limpeza e as compras: uma empresa de titres-services
- Para ajudar a pessoa: um serviço de apoio domiciliário do seu município
- Se o orçamento for um problema, fale com o CPAS
Toda a ajuda, por tema
Cada página mostra os serviços de toda a Bélgica, com o endereço e o telefone (páginas em francês).
- CPAS e serviços sociais
- Limpeza em casa (titres-services)
- Apoio domiciliário
- Idosos e lares
- Saúde e centros de saúde do bairro
- Saúde mental e escuta
- Família e crianças
- Habitação
- Sem-abrigo e urgência social
- Ajuda alimentar
- Dívidas e contas de energia
- Apoio jurídico e direitos
- Migrantes e refugiados
- Emprego e formação
- Deficiência
- Jovens
- Ajuda digital e procedimentos
- Centros de bairro
Encontre um serviço perto de si
A lista dos serviços (endereço, telefone, horários) está em francês e em neerlandês. Os nomes dos serviços e das ruas não se traduzem: mostre-os tal como estão.
Perguntas
O serviço vai falar a minha língua?
Nem sempre. Peça um intérprete ou venha com alguém de confiança. Também pode mostrar as frases desta página.
Preciso de documentos para pedir ajuda?
Nem sempre. A primeira consulta com um advogado é gratuita para todos, e o CPAS pode conceder a ajuda médica urgente a pessoas sem autorização de residência. Cada serviço dir-lhe-á o que é possível.
O votreaide é gratuito?
Sim. Sem conta e sem pagar. O votreaide é um diretório privado: não decide nenhuma ajuda, só os serviços lhe podem responder.
Fontes: be.brussels (CPAS), avocats.be (limites a 1 de setembro de 2026), Test-Achats (titres-services, 5 de maio de 2026), os sites de cada linha de apoio (consultados a 2 de novembro de 2026). Tradução do votreaide: em caso de dúvida, vale a versão francesa.