Pomoc po polsku
Jak uzyskać pomoc w Belgii, w swoim języku
Pieniądze, mieszkanie, zdrowie, dokumenty, jedzenie, rodzic, który potrzebuje opieki. Tutaj dowiesz się, co istnieje, do kogo zwrócić się najpierw i co powiedzieć w okienku. Urzędy odpowiadają zwykle po francusku lub po niderlandzku (w Brukseli w obu językach): ta strona pomoże ci się przygotować.
- votreaide jest bezpłatne, bez zakładania konta. Nigdy nie pytamy o twoje zdrowie, dochody ani dokumenty.
- votreaide nie jest urzędem: mówimy ci, dokąd iść, a o tym, co jest możliwe, decyduje dana instytucja.
- Możesz przyjść z zaufaną osobą, która przetłumaczy. Niektóre instytucje mają tłumaczy: zapytaj.
Telefony pomocy
W razie bezpośredniego zagrożenia dzwoń pod 112. Te linie są bezpłatne.
- 112Numer alarmowy: pogotowie i straż pożarna, w całej Europie
- 101Policja
- 107Télé-Accueil: ktoś, kto cię wysłucha, bezpłatnie i anonimowo, w dzień i w nocy (po francusku)
- 106Tele-Onthaal: ta sama linia po niderlandzku
- 0800 32 123Telefon zapobiegania samobójstwom
- 0800 30 030Przemoc domowa: bezpłatnie i anonimowo
- 1712Przemoc i wykorzystywanie, we Flandrii (po niderlandzku)
- 103Écoute-Enfants: dla dzieci i nastolatków
- 116 000Child Focus: zaginione dziecko lub dziecko wykorzystywane seksualnie, całą dobę
- 0800 99 340Samusocial: jeśli śpisz na ulicy w Brukseli
Od czego zacząć
Nie zawsze wiadomo, do których drzwi zapukać. CPAS w twojej gminie może cię pokierować, bez względu na problem.
Nie mam już z czego płacić
- CPAS w twojej gminie
- Poradnia mediacji długów
- Żeby zjeść: sklep socjalny lub restauracja socjalna
Mam problem z mieszkaniem
- Wydział mieszkaniowy twojej gminy
- CPAS, jeśli grozi ci utrata mieszkania
- Na ulicy w Brukseli: Samusocial, 0800 99 340
Źle się czuję
- Maison médicale (osiedlowy ośrodek zdrowia) lub lekarz
- Poradnia zdrowia psychicznego
- Żeby porozmawiać od razu: 107
Ktoś bliski potrzebuje pomocy
- Usługi opieki domowej
- Firma titres-services do sprzątania i zakupów
- Dom spokojnej starości lub miejsce dla seniorów
Nie mam już pracy
- Actiris w Brukseli, Forem w Walonii, VDAB we Flandrii
- Twój CPAS, jeśli nie masz już żadnych dochodów
Mam problem z dokumentami lub ze swoimi prawami
- Organizacja pomocy migrantom
- Pierwsza porada adwokata jest bezpłatna dla wszystkich
- Pomoc cyfrowa, żeby wypełnić formularz w internecie
Jestem rodzicem i potrzebuję wsparcia
- Poradnia planowania rodziny
- ONE (Bruksela i Walonia) lub Kind en Gezin (Flandria), dla małych dzieci
- Maison de quartier (dom sąsiedzki)
Zdania do pokazania w okienku
Pokaż telefon: każde zdanie jest napisane po francusku i po niderlandzku, w językach używanych w okienku.
Dzień dobry, chcę poprosić o pomoc.
- Po francusku
- Bonjour, je voudrais demander de l'aide.
- Po niderlandzku
- Goedendag, ik wil graag hulp vragen.
Nie mówię dobrze po francusku. Czy jest tłumacz?
- Po francusku
- Je ne parle pas bien français. Est-ce qu'il y a un interprète ?
- Po niderlandzku
- Ik spreek niet goed Nederlands. Is er een tolk?
Chcę umówić się na spotkanie z pracownikiem socjalnym.
- Po francusku
- Je voudrais un rendez-vous avec un assistant social.
- Po niderlandzku
- Ik wil graag een afspraak met een maatschappelijk werker.
Nie jestem już w stanie płacić rachunków.
- Po francusku
- Je n'arrive plus à payer mes factures.
- Po niderlandzku
- Ik kan mijn rekeningen niet meer betalen.
Szukam lekarza.
- Po francusku
- Je cherche un médecin.
- Po niderlandzku
- Ik zoek een dokter.
Czy to jest bezpłatne?
- Po francusku
- Est-ce que c'est gratuit ?
- Po niderlandzku
- Is het gratis?
Jakie dokumenty mam przynieść?
- Po francusku
- Quels documents dois-je apporter ?
- Po niderlandzku
- Welke documenten moet ik meebrengen?
Czy może pan/pani to zapisać?
- Po francusku
- Pouvez-vous l'écrire, s'il vous plaît ?
- Po niderlandzku
- Kunt u het opschrijven, alstublieft?
Zrozum, zanim poprosisz
Najważniejsze informacje, z tymi samymi źródłami i datami co nasze poradniki po francusku. Przepisy się zmieniają: zawsze sprawdź w danej instytucji.
CPAS (po niderlandzku OCMW)
Każda gmina ma swój CPAS, który pomaga osobom, które nie mają już wystarczających środków, by żyć godnie: jedzenie, ubranie, mieszkanie, leczenie.
- Kto może się zwrócić: osoba bez wystarczających środków, która nie może otrzymać innych świadczeń socjalnych i mieszka w gminie
- Pracownik socjalny analizuje twoją sytuację, potem decyduje komisja
- Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, możesz ją zaskarżyć do sądu pracy
- Pomoc różni się w zależności od CPAS: tylko twój może powiedzieć, co jest możliwe
Bezpłatna pomoc prawna
Pierwsza porada adwokata jest bezpłatna dla wszystkich, bez względu na dochody. Adwokat, który będzie cię bronił, też może być bezpłatny, zależnie od dochodów.
- Osoba samotna: bezpłatnie poniżej 1 670 € netto miesięcznie, częściowo bezpłatnie od 1 670 € do 1 988 €
- Osoba mieszkająca z innymi: bezpłatnie poniżej 1 988 €, częściowo bezpłatnie od 1 988 € do 2 305 €
- Wniosek składa się w biurze pomocy prawnej (bureau d'aide juridique) twojego okręgu
- Progi obowiązujące od 1 września 2026, opublikowane przez avocats.be
Titres-services: sprzątanie w domu w Brukseli
Titres-services (czeki usługowe) opłacają godzinę sprzątania, prasowania lub zakupów, przez firmę zatwierdzoną przez Region.
- W 2026 w Brukseli: 11,40 € za pierwsze 300 czeków, potem 14 € za kolejne 200
- Ważne 6 miesięcy; firma może doliczać dodatkowe opłaty: zapytaj wcześniej
- Zarejestruj się na oficjalnej stronie, wybierz zatwierdzoną firmę, kup czeki w Pluxee
- Źródło: Test-Achats, 5 maja 2026. Ceny i zasady są inne w Walonii i we Flandrii
Pomoc żywnościowa
Istnieją paczki żywnościowe, sklepy socjalne (gdzie płaci się mniej) i restauracje socjalne. Warunki różnią się w zależności od miejsca.
- Zadzwoń przed wizytą, żeby poznać dni otwarcia i warunki
- Zapytaj, czy potrzebne jest zaświadczenie i kto je wydaje
- Jeśli nie wiesz, dokąd iść: CPAS w twojej gminie
Pomoc w domu
Dla starszego rodzica, chorego bliskiego lub twojej rodziny istnieje kilka możliwości.
- Powiedz jasno, czego potrzebujesz: sprzątania, pomocy przy myciu, posiłków, obecności
- Do sprzątania i zakupów: firma titres-services
- Do pomocy przy osobie: usługi opieki domowej w twojej gminie
- Jeśli budżet jest problemem, porozmawiaj z CPAS
Cała pomoc, według tematu
Każda strona pokazuje instytucje w całej Belgii, z adresem i telefonem (strony po francusku).
- CPAS i służby socjalne
- Sprzątanie w domu (titres-services)
- Opieka domowa
- Seniorzy i domy opieki
- Zdrowie i osiedlowe ośrodki zdrowia
- Zdrowie psychiczne i wsparcie
- Rodzina i dzieci
- Mieszkanie
- Bezdomność i nagłe sytuacje socjalne
- Pomoc żywnościowa
- Długi i rachunki za energię
- Pomoc prawna i prawa
- Migranci i uchodźcy
- Praca i szkolenia
- Niepełnosprawność
- Młodzież
- Pomoc cyfrowa i formalności
- Domy sąsiedzkie
Znajdź instytucję blisko siebie
Lista instytucji (adres, telefon, godziny otwarcia) jest po francusku i po niderlandzku. Nazwy instytucji i ulic nie są tłumaczone: pokaż je tak, jak są.
Pytania
Czy w instytucji będą mówić w moim języku?
Nie zawsze. Poproś o tłumacza albo przyjdź z zaufaną osobą. Możesz też pokazać zdania z tej strony.
Czy potrzebuję dokumentów, żeby poprosić o pomoc?
Nie zawsze. Pierwsza porada adwokata jest bezpłatna dla wszystkich, a CPAS może przyznać pilną pomoc medyczną osobom bez prawa pobytu. Każda instytucja powie ci, co jest możliwe.
Czy votreaide jest bezpłatne?
Tak. Bez konta i bez opłat. votreaide to prywatny katalog: nie decyduje o żadnej pomocy, odpowiedzieć mogą ci tylko instytucje.
Źródła: be.brussels (CPAS), avocats.be (progi z 1 września 2026), Test-Achats (titres-services, 5 maja 2026), strony każdego telefonu pomocy (sprawdzone 2 listopada 2026). Tłumaczenie votreaide: w razie wątpliwości obowiązuje wersja francuska.